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12 minutes
Facebook compte près de 3 milliards d'utilisateurs à travers la planète, qui y consomment du contenu fourni par des marques issues du monde entier.
Parallèlement, plus de 200 millions d'entreprises communiquent leurs messages sur la plateforme sociale, auprès de leurs clients et prospects.
Autant dire que lorsqu’on a un business quel qu’il soit, il est plus qu'intéressant de créer sa page professionnelle sur Facebook.
Alors, comment bénéficier des avantages reliés à ce mastodonte du web ?
Cela devrait être assez facile : il suffit de coller une photo, de publier quelques messages et d’attendre que les clients affluent, n’est-ce pas ?
Eh bien, en fait, non…
Sans une stratégie complète pour se différencier, se faire apprécier et susciter l'intérêt, les chances de générer des prospects à partir des réseaux sociaux sont plutôt minces.
Voici quelques conseils qui vous aideront à animer votre page Facebook avec efficacité… et surtout avec succès ! 🏆
Comme la création de site internet, créer et animer une page professionnelle sur Facebook présente bien des atouts pour une entreprise qui cherche à se développer.
Une présence efficace sur le réseau social permet notamment :
D’augmenter la reconnaissance de la marque
D'améliorer la fidélité des clients
D’élever le taux de conversion
De diminuer les coûts de marketing
D’offrir une expérience-client plus riche
De mieux connaître son public-cible
Et bien plus encore…
☝️ Mais attention… Créer une présence efficace sur les réseaux sociaux ne se fait pas au petit bonheur la chance.
En effet, selon BuzzSumo, qui a analysé plus de 880 millions de publications d’entreprises sur Facebook, l'engagement sur les pages n’a fait que chuter depuis 2017.
Dans ce contexte, pas le choix : on ne peut rien laisser au hasard !
Pour remédier à cela, nous avons compilé nos meilleures astuces pour avoir une page pro attrayante, qui vous permettra de tirer pleinement parti de tout ce que Facebook a à offrir.
Si vous voulez gérer votre entreprise sur Facebook comme un maestro, voici une liste de conseils qui ont fait leurs preuves !
Il est préférable de créer des publications spécialement dédiées à votre page Facebook.
Vous pouvez même aller plus loin et liez votre blog à Facebook, et par la suite personnaliser le titre de vos articles de blog, lorsque vous les partagez sur votre fil d’actualité.
Depuis 2014, Facebook permet aux marques d'ajouter des boutons d'appel à l'action sur leur page professionnelle.
Il s'agit de phrases comme « En savoir plus », « S'inscrire » ou « Acheter » qui peuvent être personnalisées avec une URL de destination ou un élément de contenu au choix.
C’est un excellent moyen d'augmenter le trafic vers un site web, ou d'attirer l'attention sur un post Facebook.
Pour ajouter un appel à l'action sur votre page, cliquez sur la case bleue « Booster la publication », puis configurez votre bouton.
Cela peut sembler bizarre de re-publier le contenu d'autres marques.
Et pourtant…
En partageant les articles les plus performants de sites d’information réputés, vous pouvez toucher un public beaucoup plus large.
Cette pratique s’appelle la curation de contenu.
Vous pouvez en partager deux types :
Du contenu tiers provenant d'autres marques
Du contenu généré par les utilisateurs
Vous manquez de temps ou d’inspiration ? Recyclez ! ♻️
Cela peut prendre différentes formes. Vous pouvez reposter une publication :
En ajoutant une vidéo
Avec une image inédite
En posant une question
Le type de contenu que vous partagez sur Facebook est vraiment primordial.
Il n'y a pas de règles scientifiques, mais vos posts doivent avant tout être partageables.
Facebook est une place de choix pour obtenir une merveilleuse réputation en ligne.
La solution pour s’adapter aux tendances qui changent constamment ? Expérimenter sans cesse de nouveaux formats !
Une excellente technique pour maîtriser son dosage d’expérimentation, la fameuse règle des 70/20/10 du département Marketing de Coca-Cola :
70 % de votre contenu doit être constitué des formats qui fonctionnent déjà bien, comme les vidéos et les images.
20 % de votre contenu doit consister en des tentatives d’amélioration de ce qui marche, comme de nouveaux types de vidéos.
10 % de votre contenu doit être expérimental, c’est-à-dire que vous devez essayer de deviner ce qui pourrait devenir la prochaine grande tendance.
Les messages de 80 caractères ou moins reçoivent 23 % d'interaction en plus, par rapport aux messages plus longs.
De plus, les nouvelles fonctionnalités de Facebook permettent aux statuts courts d'apparaître plus fréquemment que les autres.
Les publications vidéo, en général, atteignent un public plus large.
Selon une étude de Socialbakers, une vidéo génère une portée organique supérieure de 135 % à celle d'une photo.
Voici trois autres conseils pour vous aider à retirer le maximum de bénéfices de vos vidéos :
Téléchargez vos vidéos sur Facebook : elles ont, en moyenne, un taux d'engagement 110 % plus élevé et un taux de partage 478 % plus haut que les liens YouTube, selon une étude Quintly portant sur six millions de publications Facebook.
Essayez les vidéos carrées : elles ont le vent en poupe, en particulier sur les appareils mobiles.
Ajoutez des légendes : en étudiant plus de 500 pages Facebook, Locowise a constaté que 93 % des visionnages de vidéos se faisaient sans son.
Au cours de l'année écoulée, l’algorithme de Facebook a largement mis en avant les vidéos en direct.
Les utilisateurs passent en moyenne 3 fois plus de temps à regarder une vidéo Facebook Live qu'une vidéo qui n'est pas en direct. Et ce n’est pas tout : les gens commentent plus de 10 fois plus les vidéos Live que les vidéos ordinaires.
Voici quelques idées pour vous inspirer :
Partagez les coulisses d'un événement, de vos processus de travail ou de votre bureau,
Organisez une séance de questions-réponses,
Interviewez des experts du secteur, à l'aide d'un logiciel comme BeLive,
Expliquez comment faire quelque chose (tutos),
Discutez des dernières actualités en date,
Partagez des conseils hebdomadaires…
Lorsque vous publiez sur votre page Facebook, les anciennes publications sont repoussées plus bas dans votre timeline…
Mais parfois, vous souhaitez qu'un post spécifique reste en haut de votre page plus longtemps.
Facebook offre la possibilité de le faire, en épinglant une ou plusieurs publications au-dessus du fil d’actualité. Vous pouvez utiliser cette fonction pour promouvoir des infos, telles que de nouvelles offres, des événements à venir ou des annonces importantes.
Pour faire cela, cliquez sur le menu déroulant, dans le coin supérieur droit du post, puis sélectionnez « Épingler en haut ».
Le message apparaîtra alors en premier sur votre page, dans l’encadré “A la une”.
Avoir un calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux vous aidera à obtenir de bons résultats. Surtout dans les premiers temps qui suivent la création de votre page Facebook, ou bien si vous gérez les publications à plusieurs.
Dressez une liste de toutes vos idées de contenu. Ensuite, commencez à planifier les thèmes pour chaque jour de la semaine, ainsi que les personnes en charge du post, le sujet et l'heure de la publication.
Vous n'êtes pas obligé de respecter exactement le calendrier ; il doit rester fluide et naturel, mais il est toujours utile d’avoir un cadre de référence !
L’onglet Agenda dans votre compte Meta Business Suite vous permet de gérer vos publications programmées.
Maintenant que vous avez créé une super page, faites en sorte que des gens la lisent !
Pour cela, commencez par faire ce qui suit :
Invitez d’abord vos proches,
Puis, vos clients existants,
Créez une signalétique sur votre boutique en ligne, avec un appel à l'action qui invite à "liker" votre page professionnelle !
Ajoutez un CTA sur vos factures,
Affichez un lien Facebook sur votre site web…
Ne vous apitoyez pas sur votre sort si seuls 16 % de vos followers consultent vos publications importantes. Comprenez que compte tenu du caractère éphémère des posts Facebook, il ne faut pas s'attendre à beaucoup plus. Acceptez-le !
Ou alors…
Si vous disposez d'un petit budget pour votre communication, pensez à créer une publicité pour votre page pro via Facebook Ads.
Vous n'avez pas besoin d’une somme faramineuse pour cela.
À partir de là, Facebook vous permettra de concevoir une annonce à partir de zéro, en fonction de vos objectifs, tels que la portée, le trafic ou la notoriété générale de la marque.
Après cela, vous pouvez choisir :
Votre public-cible,
L'endroit où vous souhaitez que la publicité soit placée sur Facebook
Et votre budget.
Les posts sponsorisés doivent être utilisés pour augmenter le taux d'engagement. Payez 5 ou 10€ pour atteindre une plus grande partie de votre public.
Il est également possible de booster une publication, si vous considérez qu’elle a un potentiel intéressant.
Facebook vous permet de cibler certaines audiences avec des configurations spécifiques : qu'il s'agisse du sexe, du statut relationnel ou éducatif, de l'âge, de la localisation, de la langue ou des intérêts, vous pourrez segmenter vos annonces selon différents critères.
On avait l'habitude de croire qu'il existait un meilleur moment universel pour publier sur Facebook : le début de l'après-midi.
Mais ce n'est pas le cas.
On sait désormais que chaque entreprise a son propre moment idéal pour publier. En effet, cela dépend de plusieurs facteurs spécifiques à chaque marque : Quel est votre secteur d'activité ? Où se trouve votre public ? Quand vos fans utilisent-ils Facebook ?
La méthode scientifique pour trouver votre meilleur moment pour poster est d'examiner vos propres données.
La fréquence et le moment de vos publications sont des éléments importants de votre stratégie de contenu Facebook.
En effet :
Si vous ne publiez pas assez souvent, vous n'aurez pas l'air assez fiable. Après tout, quelle confiance accorder à une marque qui n'a pas mis à jour sa page Facebook, depuis plusieurs mois ?
Mais si vous publiez trop souvent, les gens risquent d'en avoir marre de voir leur fil d'actualité inondé de votre contenu.
Et si vous avez du mal à vous en sortir pour animer votre page Facebook, alors, publiez moins…
En fait, il ne s’agit pas tant de publier moins, mais surtout de se concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité.
Les concours et les jeux Facebook obtiennent généralement le plus d’engagement.
Mais il ne faut pas en abuser. Parce que “trop de concours tue le concours”, comme on dit familièrement. 😉
À trop vouloir en faire, on peut parfois ennuyer ses abonnés. Il convient donc d’attendre quelques semaines ou mois entre chaque concours.
Poser des questions est un bon moyen d'offrir à ses followers une opportunité de partager le fond de leurs pensées.
Et cela est toujours positif, que ce soit pour l’animation de votre page Facebook, comme pour la réputation de votre marque !
Le paysage des réseaux sociaux est en constante évolution. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne fonctionnera peut-être pas demain.
Il peut être utile d'apprendre à partir d'autres pages professionnelles, et de voir ce qui a fonctionné pour elles.
De plus, il se trouve que Facebook propose une excellente fonctionnalité à cet effet.
Cette dernière vous permet de comparer, d'un coup d'œil, les performances de votre compte Facebook avec celles de comptes similaires.
Pour accéder à cette option, rendez-vous sur votre compte Meta Business Suite, et cliquez sur l’onglet Tous les outils > Sources d’inspiration.
18 - Comment maintenir sa page Facebook ? Répondez à votre public Une page Facebook ne doit pas être unilatérale !
Lorsque vos fans laissent un commentaire, cela signifie qu'ils veulent interagir avec vous. Acceptez leur proposition et poursuivez la discussion !
Prenez soin d'eux, répondez-leur avec attention ! Les ignorer, c'est clairement laisser passer une opportunité de marquer les mémoires et les esprits.
À l’inverse, en vous montrant réactif, vous augmenterez le nombre d’ambassadeurs de votre marque !
Si vous voulez que vos fans puissent vous envoyer des messages privés, activez la fonction adéquate.
Vous pouvez le faire en allant dans vos paramètres, en cliquant sur « Confidentialité » dans la colonne de gauche, puis en recherchant « Messagerie » dans la liste des résultats.
Les pages Facebook ont une section qui indique la rapidité avec laquelle une marque répond aux messages. Si vous craignez que cette dernière indique que vous êtes lent à répondre, il est préférable de ne pas activer cette fonctionnalité.
Pour réaliser le suivi de votre page pro, vous pouvez creuser dans les statistiques, qui vous permettent de suivre les mesures d'engagement spécifiques à Facebook. Et ainsi analyser des éléments, tels que les caractéristiques démographiques de vos fans, qu’ils interagissent avec vos publications ou non.
Vous pouvez accéder aux statistiques de votre page Facebook à gauche de votre écran ou dans votre compte Meta Business Suite.
Ces données sont extrêmement... informatives ! En les analysant, vous pourrez modifier les stratégies d’animation de votre page Facebook, afin de publier davantage de contenus auxquels votre public réagit, aux moments où il est le plus susceptible de s'engager.
Vous voilà en possession de nombreuses tactiques pour gérer et animer votre page Facebook professionnelle.
Ne vous découragez pas, si vous ne constatez pas une augmentation immédiate de l'engagement.
Persévérez et vous obtiendrez, nous en sommes certains, des résultats à la hauteur de vos attentes… Et même bien plus ! 🙌
Dernière mise à jour : 13 avril 2023
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